第 4 步:通过“Buy It Locally”接受到店自提交易

目录

在您的产品目录上线后,您可以让顾客通过我们的“Buy It Locally”交易功能,在 Locally 平台中的任意一处预订或者购买您的在库商品,并且前往店铺提货。

Buy It Locally 如何运作?

该功能启用后,顾客在浏览您的产品目录时可以选择“Reserve Online, Pickup In Store”(在线预定,店内自提),在某些市场也可以选择“Buy Online, Pickup In Store”(在线购买,店内自提)。 

顾客支付成功后,您将通过电子邮件或短信收到有关订单详情的通知。 随后,您需要履行顾客的申请,并且告知顾客该商品正在等待提货。 您也可以发送和接收来自客户的消息。 

店铺如何接收订单通知?

店铺可以通过电子邮件或短信 (SMS) 接收订单通知。(也可同时通过两种方式接收通知)。 每条通知中都含有指向订单页面的唯一网址,其中记录了顾客的姓名和联系信息、他们需要提货的产品,以及订单的来源。  

  • 每家店铺至少需要一位收件人用于接收全部通知。 您可以根据需要额外添加任意数量的收件人。 
  • 您不会在一天中的所有时段中收到通知! 我们的系统会注意您的店铺营业时间,除了最初的通知以外,您不会在营业时间之外收到提醒。
  • 店铺必须在收到通知后的四小时营业时间内响应申请。 Locally 每 30 分钟发送一次提醒。 如果顾客在四小时营业时间后没有收到您店铺的回复,交易将自动取消。 届时您共计将收到七次提醒。

如果顾客需要预订的商品无货怎么办?

如果您收到一份无法履行的订单,请打开该订单,取消勾选“Confirm Item is Being Held”(确认商品已保留),并向顾客发送消息。 解释您为何无法保留该商品,并借此机会通过介绍其他商品等方式争取成交。 如需取消订单,您可以选择“More”(更多),然后选择“Cancel Order”(取消订单)。

Buy It Locally 如何收费?

店内自提预约

对于店内自提的预约单,Locally 会对成功订单收取 3.5% 的交易费。 如果顾客没有到访您的店铺,或者到访后没有购买任何东西就离开,我们会免除该笔费用。 

  • 下单之后 2 天,您会收到一封电子邮件,提醒您设置“Order Resolution Status”(订单解决状态)以记录订单结果。 请前往邮件中的链接,设置订单解决状态。 您只能设置一次订单解决状态。 如果您在设置后再次改变订单解决状态,改动将不会反映在您的帐单中。
  • 您还可以随时前往 Locally 仪表板中的“Order History”(订单历史)面板,记录订单解决状态,您最长可以在下单后 30 天内进行记录。 同样,只有您首次设置的订单解决状态才会被计入帐单。
  • 您的费用会累计至每月帐单周期结束时,并在 7 天之后从您的信用卡中一次性扣除。        在这种情况下,您会收到一封电子邮件;您可以随时在 Locally 仪表板中加载“Account Statements”(帐户报表)面板来查看帐单。 帐单一经生成便无法更改,但是系统会在下个月发放返还金额。 

下列情况会收取 3.5% 的费用:

  • 顾客购买了该商品(仅此一件)
  • 顾客购买了该商品以及其他商品
  • 顾客到访了店铺,但是购买了与该商品类似的其它商品

下列情况会免除 3.5% 的费用:

  • 顾客到访了店铺,但是没有购买任何商品
  • 顾客没有到访店铺(“未到访”) 

设置 Buy It Locally       

首先,确保您已连接至产品目录信息源,并且添加了营业时间。 在设置 Buy It Locally 之前,您必须完成这些设置。 

先登录您的 locally.com 帐户,然后点击仪表板上的 Buy It Locally™ > “Setup & Configuration”(设置和配置)。

首先,您可以将服务提供范围设置为“仅限预订”,“仅限付款”或二者均可。 请注意,在下列国家无法进行付款:  

  • 韩国:仅限预订
  • 中国:仅限预订

接下来,添加您的通知接收人。 每家店铺至少需要指定一位联系人,用于接收全部通知。 您可以同样添加多个通知接收人。 请记住,Locally 只会在工作时间内发送通知。

接下来,输入您的信用卡信息。 Locally 每个月将从您的信用卡中收取任何交易费用。 

设置完成后,请填写此表单申请激活。 一位团队成员将于 24 至 48 小时内审核您的设置并与您取得联系,帮助您运行和测试交易并启用您的 Buy It Locally 功能。 



此回答是否有所帮助?

Send feedback
抱歉,我们无能为助。帮助我们利用您的反馈改进此文章。